理念和宗旨

　　我们秉承着“以技术立足市场，以服务赢得信赖”的理念，一如既往地本着“简便、实用、高效”的研发设计理念，不断设计出功能更加先进、生产效率更高的设备，为客户提供最实用的产品和最好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们自己的成功，也是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来：

　　

　　服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

　　我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，以用户满意为衡量标准。

　　 联系电话：021-60649570,18017210048

                           0510-88804577    

服务承诺

　　在产品购买之前，我们将根据客户所提意见与要求，综合分析，推荐给客户最适合实际需求的产品，并让客户知道所选产品的性能特点。

　　在产品购买中，我们承诺让客户清楚的知道产品的完成情况。严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货，保证产品完好无损，并在规定的时间内送到客户要求的地点。

　　产品在质保期内，在正常的储运、保养、使用条件下，若有质量问题，负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识；如因用户使用不当而引起产品的损坏或工作不正常，本公司对产品提供有偿维修服务。不在质保期内的产品，也将提供有偿维修服务。

　　本公司承诺：

• 我们高度重视您的质量信息反馈意见，所有质量反馈信息都会给予答复；
• 按照合同要求为售出的设备进行安装、调试和培训买方技术人员。
• 在质保期内，除人为损坏及不可抗力因素外，设备自身出现质量问题，承诺维修服务。
• 我公司提供长期的技术支持，质保期外若需要卖方上门服务，则只收取成本费用（中国境内）。
• 我公司备有足够的易损件供应，买方如果要求订购备件，我公司能够及时提供。

服务热线

　　如果你有任何对产品服务方面的要求和宝贵意见，请及时和我们联系。
　　服务电话号码：0510-88804577
　　投诉电话：18017210048
　　邮件: tech@ecbsrl.com